Bármilyen terület­re vonatkozó felkérésről is legyen szó, az ajánlat elfogadását és a szerződés­kötést követően munkánk a megbízó és a tanácsadó között folyó konzultáció­val indul. Ez nem csak az egyértelműen kifejezett igények megismeréséért történik, hanem a kevésbé kidolgozott és megfogalmazott elképzelések felszínre hozását és tanácsadó­ink ötleteinek, javaslatainak megvitatását is magában foglalja. Az optimális megoldás ötvözi a megrendelő ötleteit, elvárásait és saját működési területének sokéves ismeretét a tanácsadó szakmai alapokon nyugvó meglátásaival és a mi tevékenységünkre vonatkozó szélesebb kitekintésével.

Amennyiben a feladat jellege megkívánja, úgy szorosan a konzultációs szakaszhoz kapcsolódóan kerül sor az önálló tanácsadói tevékenységek­re is, stratégiailag megalapozva az együttműködés sikeres­ségét. Webfejlesztések­nél ennek része leggyakrabban egy - akár külön dokumentált, akár a fejlesztési koncepció­ba közvetlenül beépített - iparági vagy annál is átfogóbb kutatás, mely elsősorban az elterjedt illetve a követendő megoldásokat, ötleteket, alkalmazásokat gyűjti össze és vizsgálja meg. Kreatív munkák­nál szintén érdemes a versenytársak által alkalmazott gyakorlatokat szemügyre venni, marketing megbízások­nál pedig elengedhetetlen a feladat­hoz kapcsolódó kutató-elemző-tanácsadó munka.

A fenti munkafolyamatok eredményeként kerülnek dokumentálás­ra a további feladatokat meghatározó szempontok, elvárások. Újmédia-fejlesztések­nél ez projektleírás formájában jön létre, amelyet minden esetben elfogad megbízónk. Ezzel biztosítható ugyanis a további együttműködés kiszámíthatósága mindkét fél számára, ami a hatékony együttműködés egyik alapvető záloga.

A megvalósítás már a feladatok­tól függően, egyedi módon történik, hiszen más és más igényeknek kell minden együttműködés­ben megfelelni. Ami azonban közös: a kapcsolattartást a megvalósítás szakaszában minden esetben kizárólag egy kijelölt személy, interaktív- és kreatív­ügynökségi megbízásoknál a projektvezető, marketing területen pedig a vezető marketing-tanácsadó látja el. Hisszük, hogy a félreértésmentes kommunikáció és a jó munkakapcsolat alapja az "egykapus" projektmenedzsment, melyet mi minden esetben biztosítunk és megbízóinktól is kérünk. Megítélésünk szerint csak így lehet a szó szoros értelmében vett együttműködést kialakítani és fenntartani.

A megbízás teljesítése a legtöbb esetben nem ér véget az átadás­sal, hiszen a működtetés, az utókövetés és a szükség szerinti korrekciók, bővítések is feladat­körünkbe tartoznak.

Merre tovább?